Juego responsable: ayuda, límites y autoexclusión
El juego de azar puede dejar de ser una actividad recreativa cuando empieza a interferir con las finanzas, las relaciones o las obligaciones cotidianas. Las señales observables pueden incluir gastar más de lo previsto, intentar recuperar pérdidas con nuevas apuestas, ocultar cuánto se juega, pedir dinero para seguir apostando o incumplir pagos y compromisos por dedicar recursos al juego. También puede ser una señal que las apuestas ocupen cada vez más tiempo o que resulte difícil detenerse pese a sus consecuencias.
Estas señales no constituyen por sí solas un diagnóstico. Si aparecen, buscar apoyo y limitar el acceso al juego son medidas concretas que pueden tomarse sin esperar a que la situación empeore. Las apuestas no son una forma de ganar dinero ni una solución a los problemas económicos; perseguir pérdidas puede aumentarlas.
Dónde buscar ayuda
Los siguientes recursos ofrecen información, apoyo o mecanismos de protección disponibles en España. Los recursos oficiales y verificados por la redacción aparecen primero.
- Juego seguro — Dirección General de Ordenación del Juego: información oficial sobre juego seguro, límites de depósito y comportamientos de riesgo. Teléfono: 91 571 40 80. Sitio web: https://www.ordenacionjuego.es/participantes-juego/juego-seguro
- RGIAJ — Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego: permite solicitar la autoprohibición de acceso al juego en todos los operadores con licencia. Sitio web: https://www.ordenacionjuego.es/participantes-juego/juego-seguro/rgiaj
- FEJAR — Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados: línea gratuita para jugadores y familiares. Teléfono: 900 200 225. Sitio web: https://fejar.org
También existen otros recursos de apoyo y orientación:
- Jugadores Anónimos: servicio de juego responsable.
- Consejo Asesor de Juego Responsable: organización de apoyo al juego responsable.
- Gambling Therapy: servicio de ayuda al jugador. Sitio web: https://gamblingtherapy.org
- Jugar Bien: servicio de juego responsable.
- Oh My Cash!: servicio de juego responsable.
- Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego: servicio de juego responsable. Sitio web: https://ordenacionjuego.es
- Secretaría General de Consumo y Juego: organismo de control.
Límites y autoexclusión
En España, la edad mínima para participar en cualquier tipo de juego de azar es de 18 años. El artículo 9 del Real Decreto 176/2023 prohíbe el acceso de menores a plataformas de juego online. La verificación de identidad es obligatoria desde el 1 de abril de 2019; los operadores regulados por la DGOJ deben verificar la identidad antes de permitir apuestas y antes del primer cobro.
Los operadores con licencia deben ofrecer, en las cuentas de juego, herramientas como límites de depósito, límites del tiempo de sesión y la posibilidad de autoexcluirse. Los límites pueden restringir el dinero o el tiempo disponible para jugar; la autoexclusión permite bloquear el acceso a la cuenta del operador. Para impedir el acceso a todas las casas de apuestas con licencia, el RGIAJ permite solicitar la autoprohibición. La gestión de estas cuentas y solicitudes corresponde a los operadores y a los servicios oficiales, no a este sitio.
Casasly es un sitio independiente de información y comparación sobre apuestas. No acepta apuestas ni depósitos, no organiza juegos, no abre cuentas de jugador, no procesa pagos ni retiradas y no tramita autoexclusiones. Esas operaciones corresponden a los operadores que compara. El sitio recibe una comisión cuando alguien accede a un operador mediante sus enlaces y se registra: existe, por tanto, una relación comercial con esos operadores. Esa comisión no compra ni determina las valoraciones editoriales.
